سياسة الاسترداد

طبيعة المنتجات الرقمية

تبيع Read to Speak كتبًا وملفات صوتية رقمية. وبمجرد تسليم الملفات والوصول إليها، لا يمكن إعادتها كما يُعاد المنتج المادّي.

سياستنا العامة

تُعدّ عمليات الشراء نهائية عمومًا بمجرد الوصول إلى ملفاتك أو تنزيلها. قبل الشراء، الرجاء مراجعة تفاصيل الباقة واختيار المستوى المناسب لك.

متى قد تكون مؤهَّلًا

سنساعدك دائمًا إذا حدث خطأ من جانبنا.

• ملف مفقود أو تالف أو لا يفتح، ولم نتمكّن من إصلاحه.
• خُصم منك أكثر من مرة مقابل الطلب نفسه.
• خُصم منك مقابل منتج لم تستلمه.

كيف تطلب المساعدة

تواصل معنا عبر البيانات أدناه، مع البريد الذي استخدمته عند الدفع ووصف موجز للمشكلة. وسيُؤكَّد الإطار الزمني للطلبات قبل تفعيل الدفع.

كيف تُعالَج عمليات الاسترداد

حين يستحقّ استرداد، يُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية. وتعتمد أوقات المعالجة على مزوّد الدفع لدينا.